SERCA - CASERMOVIL: COMPROMÍS I ESPERIT DE SERVEI

Des dels seus orígens, la filosofia de Casermovil ha comptat amb dos valors fonamentals: l’atenció al client i la seua satisfacció. Hui, després d’una experiència avalada per més de 50 anys, aquests valors han convertit a Casermovil en un referent en el sector de la maquinària de l’automòbil a Espanya.

La vocació de Casermovil ha sigut sempre la de transformar les necessitats en solucions, per a això treballen sota el compromís d’oferir al client un servei integral de qualitat que cobrisca les necessitats d’un taller d’automoció. Per a això compten amb les últimes tecnologies i un equip humà altament qualificat que ofereix un tractament personalitzat a la demanda de cada client.

Per a Casermovil comptar amb la confiança i el suport del client i de les millors marques del mercat suposa una gran satisfacció alhora que una gran responsabilitat, un repte continu que obliga a millorar dia a dia.

Atalaya Empresarial ha xarrat amb el seu actual gerent Sr. José Serna per a fer un repàs sobre la trajectòria recorreguda fins ara i de l’actualitat del sector.

En primer lloc, com va començar el negoci i quina va ser la seua evolució?.

Recanvis Serca va ser fundada en 1958. En aquells dies només disposàvem d’una xicoteta botiga situada en l’avinguda de Maisonnave, amb 6 empleats, una bicicleta, i un citroën 2 cv. Des de llavors hem aplicat la màxima de donar un servei de qualitat als nostres clients.

Això, juntament amb el dur treball realitzat dia a dia, ens ha permés arribar a la nostra situació actual amb un centre logístic i 14 botigues distribuïdes entre les províncies d’Alacant i Albacete.

Quan van arribar al Polígon de Las Atalayas i com ha vist la seua evolució al llarg del temps?.

El creixement de l’empresa al llarg dels anys ens obligue a replantejar-nos la ubicació de la nostra central, que estava en el centre d’Alacant. Les nostres instal·lacions es van quedar xicotetes i obsoletes, i ens plantegem el repte d’escometre una nova seu central que havia d’albergar tant el magatzem logístic robotitzat com les oficines centrals de l’empresa.

Aquest nou centre havia de complir altres requisits com que tinguera fàcil accés a vies ràpides de transport, i que tinguera la capacitat d’absorbir un futur creixement de l’empresa.

Tot això ho hem pogut fer realitat en el Polígon de Las Atalayas, al qual ens traslladem finalment l’any 2005

Al final, el temps ens va donar la raó en els nostres plantejaments, i la nova ubicació de l’empresa ha resultat una eina fonamental en el creixement d’aquesta.

 

 

Quin és el secret per a portar més de 50 anys dedicant-se a aquest sector de negoci?.

Tot es basa a sentir-se compromés amb el teu treball. Aquest compromís fa que intentes donar sempre el millor de tu, el millor de la teua empresa als teus clients. La qualitat i el servei és la guia principal per la qual ens guiem.

Això, juntament amb una política econòmica de reinversió contínua per a garantir la modernització i creixement de l’empresa, ens ha permés aconseguir la nostra posició actual

Quines persones o institucions han sigut importants en la seua trajectòria empresarial per a aconseguir el que ara té?

Seriosa injust personalitzar la col·laboració rebuda de l’una o l’altra institució o entitat, les ajudes de la qual han sigut imprescindibles al llarg del camí.

No puc deixar d’esmentar als qui realment ens devem i sense els quals tot això hauria sigut impossible, …els nostres clients. Són ells els que realment fan que puguem ser ací dia rere dia, i els que amb la seua confiança ens han donat suport des d’un principi.

Amb la perspectiva empresarial d’una persona amb llarg recorregut en el sector, com observa el marc actual del seu sector dins de la crisi?, en quin grau ha afectat l’automoció i a Casermovil?.

L’economia espanyola es troba immersa en una situació molt delicada. La tràgica taxa d’atur existent i les dures perspectives que tenim fan que el futur, com menys, siga incert.

El nostre sector, com no podia ser d’una altra forma, s’ha vist greument afectat per tot això. Qualsevol persona amb dificultats econòmiques prioritza les seues despeses, i la posada al dia del seu vehicle no sempre aquesta entre les seues prioritats. No obstant això, haguérem de conscienciar-nos que el bon estat del vehicle és fonamental per a la seguretat dels seus ocupants, i mai hem d’estalviar amb la nostra seguretat en carretera.

Quina és la seua opinió sobre les reformes laborals realitzades pel Govern?, Creu que propiciaren una ràpida eixida de la situació actual?.

La situació actual econòmica és molt complexa, i l’única manera d’eixir d’ella és si tots ens conscienciem d’on estem, on volem arribar, i que aquest camí serà dur i sacrificat. Però això no és labor d’un sol govern, és labor de tota la societat.

Si tots espentem en la mateixa direcció, estic segur que podrem superar aquesta crisi, ja ho vam fer en el passat i el tornarem a aconseguir ara.