TRUCK DEAL: QUALITAT I SERVEI INTEGRAL PER A EL MUNDO DEL CAMIÓ

Truck Deal va inaugurar les seues noves instal·lacions al Parc Empresarial de Las Atalayas a la fi del passat any i des d’elles ofereix un servei integral de reparació i manteniment de camions de tota mena així com mecànica ràpida per a turismes i lloguer de camions i furgonetes. A més Truck Deal és servei oficial de les grues autocargants Palfinguer.

En Atalaya Empresarial hem conversat amb Javier Baños, soci fundador i Enrique Bayarri, director d’administració per a donar-nos a conéixer Truck Deal i quines van ser les seues motivacions per a vindre al nostre Parc Industrial.

TOT PER Al CAMIÓ EN UN MATEIX ESPAI

Com avancem en la introducció, la principal prioritat Truck Deal els oferir un servei integral que el que el client pot posar a punt el seu vehicle de treball. –“L’objectiu és que el client no perda temps buscant entre diferents mecànics per a solucionar els problemes del seu vehicle de manera que puga estalviar esforços en desplaçament, gestions, etc, el que a la llarga suposa també un estalvi efectiu en diners”-.

Truck Deal està especialitzada en camions sobre els quals es fan treballs de mecànica general i manteniment, treballs de xapa i pintura, hidràulica, electricitat i electrònica, instal·lació de lones corredisses i homologacions de reformes d’importància, així com qualsevol servei de mecànica que el client puga sol·licitar.

Amb l’obertura de les seues noves instal·lacions també es fan treballs de mecànica ràpida per a tota mena de vehicles així com el lloguer i venda de camions i furgonetes, parcel·la de negoci que està tenint gran acceptació. -“Disposem d’una gran varietat de camions, (grues, frigorífics, furgonetes…) que han sigut revisats i recondicionats en les nostres instal·lacions per a donar eixida a un estoc de vehicles que teníem. Per a nosaltres ha sigut una bona inversió ja que està donant més resultats dels esperats i el servei ha sigut acollit amb gran interés. És un servei afegit per a aquells clients que ens deixen el seu camió per a reparar i poden continuar fent el seu treball amb un vehicle de Truck Deal”-.

CANVIS QUE SERVEIXEN PER A MILLORAR

Els orígens dels socis fundadors de Truck Deal han estat lligats familiarment al món de la mecànica. Abans de fundar Truck Deal ja disposaven d’un taller de camions situat en la carretera que uneix el Polígon Industrial del Pla de la Vallonga amb la localitat de Sant Vicent del Raspeig, un espai que amb el creixement de l’empresa va anar quedant-se xicotet i incomode per a desenvolupar el seu treball el que va obligar a buscar una alternativa viable.

-“Les instal·lacions anteriors van començar a ser insuficients per a oferir als clients un treball en les condicions que nosaltres desitjàvem. A més tenien grans manques quant a serveis ja que no estaven situades en cap àrea industrial ni inserides en un nucli urbà. Especialment remarcable era la parcel·la de la seguretat, ja que una empresa aïllada era massa vulnerable i més d’una vegada patim incidències d’aquest tipus. La situació per moments va començar a ser preocupant i al costat d’altres factors va servir d’esperó per a prendre la decisió del canvi”-.

D’aquesta forma, a la fi del passat any 2014 Truck Deal va començar la seua marxa al Parc Empresarial de Las Atalayas fent realitat el canvi d’ubicació, però també un canvi en la mentalitat del negoci que ha portat aconseguisc un creixement en múltiples facetes de l’empresa. –“Així és, hem augmentat considerablement el nombre de clients, hem implementat nous i millors serveis i concorde a aquests creixements s’ha augmentat la plantilla de treballadors arribant quasi a duplicar-se en número. Hui dia estem bastant satisfets amb el canvi a P.I. Las Atalayas. Ara comptem amb tots els serveis que una empresa com la nostra requereix, neteja, il·luminació, tractament de residus, un lloc cèntric i ben comunicat i especialment ens sentim molt més protegits en el tema de la seguretat”-.

La nova localització també ha sigut clau per a l’increment i fidelització dels clients. –“Ens hem acostat al client i això s’ha notat en la quantitat i major volum de negoci. Amb la nostra nova localització hem notat un increment de clients que venen a buscar els nostres serveis, venen sols, quan abans havíem d’eixir a buscar a aqueix client nou. A més hem millorat el servei als nostres clients de tota la vida”-.

QUALITAT, AVANTATGES DIFERENCIALS I HETEROGENITAT DE CLIENTS

La creació d’una empresa com Truck Deal porta amb si una sèrie de dificultats que cal véncer perquè el projecte es consolide en una realitat. –“En primer lloc vam haver de fer laboriós treball de planificació i plantejament estratègic, on estàvem i cap a on volíem anar i després vam haver de fer una forta inversió econòmica per a fer realitat tota aqueixa planificació. El resultat obtingut fins ara està complint les expectatives que teníem pel que estem molt contents i satisfets veient que tot aqueix treball previ està donant els seus fruits”-. Encara que en el dia a dia s’enfronten a les dificultats pròpies d’aquests temps de qualsevol empresa, -“especialment en el balanç temporal entre cobraments i pagaments”-.

La tipologia de Truck Deal destaca per la seua heterogeneïtat –“la varietat és àmplia i estem oberts a tota mena de client, des d’autònoms amb vehicles propis, petites empreses i grans empreses alacantines com Els Serrans, Inusa, Bombers d’Alacant, Ajuntament, etc. Treballem tot tipus de marques i tipologies, des de vehicles frigorífics, grues, camions de fem, autocarga… Els nostres clients provenen principalment de la província d’Alacant encara que també temem d’altres províncies.

Aquests clients, molts d’ells amb anys de fidelitat, han sigut atrets per la filosofia de treball de Truck Deal; una filosofia que busca oferir un servei integral amb uns estàndards de qualitat alta al costat d’uns preus ajustats. Per a Javier aquest és un tema prioritari, -“Un dels problemes que arrossega el sector en el qual desenvolupem el nostre treball és el de la guerra de preus de la qual moltes vegades el perjudicat és el client. No es poden tirar els preus sense que existisca un minvament en el servei. Nosaltres en aquest sentit som molt clars i no entrem en aquesta guerra, els preus de Truck Deal estan ajustats d’acord amb un nivell de qualitat alt que és el que creiem que mereixen els nostres clients”-.

La qualitat en el servei està avalada per una llarga trajectòria de treball, per la contínua voluntat de satisfer les necessitats del client i per l’esperit emprenedor i de millora contínua que formen part de l’ADN de la signatura. Els detalls sempre compten. En aquest sentit Truck Deal compta amb una plantilla de treballadors altament qualificats i orientats al client, uns recanvis de garantia de les millors marques del mercat i amb un servei d’enginyeria propi.

-“Tindre un servei d’enginyeria propi redunda en la qualitat del nostre treball ja que ho fa més àgil, còmode, segur i ràpid. Es resolen els dubtes, s’estalvien tràmits externs i s’escurcen els temps de resposta al client”-.

Truck Deal vol seguir amb el camí obert de millora contínua dels seus serveis alhora que ja està planificant i desenvolupant nous serveis que ajuden a incrementar el nivell aconseguit fins ara. Entre ells cal destacar el servei d’atenció i reparació 24 hores i unes noves instal·lacions per a venda de recanvis, tot això en benefici dels seus clients.